🤍Brievenbus pakket (met track en trace code) €3,95-

🤍Gratis verzending vanaf €60,- 

🤍Bij Felisa streven we ernaar onze klanten tevreden te stellen met onze handgemaakte sieraden. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij u graag de mogelijkheid het artikel te retourneren onder de volgende voorwaarden:

Voorwaarden voor Retourzendingen:

Retourkosten: De kosten voor het retourneren van de sieraden zijn voor rekening van de klant en dienen bij PostNL geretourneerd te worden met gebruik van een track & trace-code.

Staat van de sieraden: Geretourneerde sieraden moeten in ongebruikte en ongedragen staat zijn. Ze moeten worden geretourneerd in de originele verpakking.

Retourtermijn: Retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, moet het artikel binnen 14 dagen naar ons worden teruggestuurd.

Retourproces:

1. Neem contact met ons op via 'info@felisahandmade.nl' om uw retourzending aan te melden.

2. Vermeld in uw bericht uw ordernummer, het artikel dat u wilt retourneren, en de reden van de retour.

3. Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u verdere instructies voor het terugsturen van het artikel.

Terugbetaling: Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u binnen 14 dagen terugbetalen. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop. Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald.

Uitzonderingen:

- Gepersonaliseerde sieraden kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.

Wat zijn gepersonaliseerde sieraden? 
- Speciale aanvragen; 
- Design your charm sieraad; 
- Naam sieraad. 

Als u vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft bij uw retourzending, neem dan contact met ons op via info@felisahandmade.nl of via het contactformulier.

Bedankt voor uw begrip en voor het kiezen van Felisa. 🤍

🤍 Weet je niet zeker welke maat je nodig hebt? Geen zorgen! Voor elk sieraad hebben we een handige maattabel gemaakt, zodat je zeker weet dat het perfect past. Elk stuk wordt met de hand gemaakt, dus heb je liever een aanpassing of een vraag? Stuur ons dan gerust een berichtje, en we maken het graag op maat voor je.