PRIVACYBELEID 

Bij Felisa, aanbieder van handgemaakte sieraden hechten we veel waarde aan uw privacy. Wij respecteren de privacyrechten van onze bezoekers en klanten en nemen de bescherming van uw persoonsgegevens serieus, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen, en welke rechten u heeft.

​

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

Felisa is de verantwoordelijke partij voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen over de verwerking van uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit document.

​

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Felisa verzamelt persoonlijke informatie op verschillende manieren, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst of wanneer u zich aanmeldt voor onze diensten. De persoonsgegevens die wij verwerken, zijn onder andere:

​

• Naam en adresgegevens: Om bestellingen te kunnen leveren.

• E-mailadres en telefoonnummer: Voor contact over uw bestelling of vragen.

• Betalingsgegevens: Wij verwerken betaalinformatie, maar bewaren geen bank- of creditcardgegevens; deze worden verwerkt via een veilige betalingsprovider.

• IP-adres: Voor beveiligings- en analysedoeleinden.

• Bestelgeschiedenis: Om u beter van dienst te kunnen zijn bij toekomstige aankopen.

​

3. Doel en grondslag van de gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen als wij hiervoor een wettelijke grondslag hebben. De belangrijkste doelen waarvoor wij uw gegevens verwerken, zijn:

​

• Uitvoering van de overeenkomst: Om uw bestelling te verwerken en te bezorgen.

• Wettelijke verplichtingen: Zoals het bijhouden van gegevens voor belastingdoeleinden.

• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze website, het aanbieden van persoonlijke aanbiedingen (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven), en het beveiligen van onze diensten.

• Toestemming: Voor het versturen van marketingcommunicatie, indien u zich hiervoor heeft aangemeld.

​

4. Delen van persoonsgegevens met derden

Felisa verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien nodig voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. We werken samen met:

​

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen.

• Verzendbedrijven: Voor het bezorgen van uw bestelling.

• Externe dienstverleners: Zoals hostingproviders en IT-diensten om onze website operationeel te houden.

We zorgen ervoor dat deze partijen ook de nodige maatregelen nemen om uw gegevens te beschermen door middel van verwerkersovereenkomsten.

​

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor ze zijn verzameld. Voor bepaalde gegevens, zoals facturen, geldt een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar volgens de Nederlandse Belastingwetgeving.

​

6. Uw rechten volgens de AVG

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

​

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren.

• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.

• Recht op verwijdering: U kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.

• Recht op beperking van de verwerking: U kunt vragen de verwerking van uw gegevens te beperken.

• Recht op overdraagbaarheid: U heeft het recht om uw gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere partij.

• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld voor direct marketing.

U kunt een verzoek indienen via de contactgegevens onderaan dit beleid. Wij reageren binnen een maand op uw verzoek.

​

7. Beveiliging van uw gegevens

Felisa neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies of onbevoegde toegang. We maken gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) en slaan gegevens op in beveiligde systemen.

​

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Felisa gebruikt functionele, analytische en tracking cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren en om statistieken te verzamelen over het gebruik van onze website. Door onze website te gebruiken, stemt u in met het gebruik van cookies zoals beschreven in ons [cookiebeleid].

​

9. Klachten

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor privacy.

10. Wijzigingen in het privacybeleid

Felisa behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Grote wijzigingen zullen we actief communiceren, bijvoorbeeld via e-mail.

​

11. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via:

Felisa
E-mail: info@felisahandmade.nl
KvK-nummer: 82458308
BTW-nummer: NL862478704B01 (vrijgesteld van BTW) 

 

Cookies

Bij Felisa maken we gebruik van cookies om uw ervaring op onze website te verbeteren. Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens uw bezoek op uw apparaat wordt opgeslagen. Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en helpen bij het personaliseren van uw ervaring.

​

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door websites worden verzonden en worden opgeslagen op uw apparaat. Deze informatie helpt bij het volgen van de activiteiten van een gebruiker op de site en maakt het mogelijk om functies, zoals een winkelwagen, te bieden. Door onze website te gebruiken, stemt u in met het gebruik van cookies zoals hieronder beschreven.

Gebruik van cookies door Felisa

We gebruiken verschillende soorten cookies om onze website beter af te stemmen op uw behoeften. Deze omvatten:

​

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor het functioneren van de website, zoals het opslaan van uw winkelwagen.

• Analytische cookies: Voor het verzamelen van statistieken over het gebruik van onze website.

• Tracking cookies: Voor het aanbieden van gepersonaliseerde content en advertenties.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser.